El Departamento de Energía (DOE) se ha asociado con el Departamento de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (DICT) para integrar una función de notificación de preocupaciones en las estaciones de servicio en la plataforma digital única del gobierno, la aplicación eGovPH. En un comunicado de prensa, el DOE declaró que la nueva función “Preocupaciones en Estaciones de Servicio” permitirá al público informar sobre problemas relacionados con las estaciones minoristas de combustible de manera más rápida y conveniente, ante la actual volatilidad de los precios mundiales del petróleo debido a los desarrollos en Medio Oriente. La secretaria de Energía, Sharon Garin, y el secretario del DICT, Henry Aguda, ordenaron la integración de este mecanismo en la aplicación. A través de esta función, los usuarios pueden informar sobre preocupaciones como la posible acaparamiento, aumentos de precios no autorizados o excesivos en el combustible, la negativa a vender productos petrolíferos y otros problemas relacionados. Los informes pueden incluir detalles de apoyo como fotos o recibos para facilitar la revisión y la acción por parte de las autoridades. Para usar la función, los usuarios deben completar primero el proceso de registro único en la aplicación eGovPH, proporcionando su número de móvil, verificándolo con un PIN único, ingresando información básica y completando la verificación facial. Una vez registrado, los usuarios pueden acceder a la función “Informar”, seleccionar “Preocupaciones en Estaciones de Servicio”, elegir el problema adecuado y enviar los detalles relevantes junto con los documentos de apoyo. Después de presentar un informe, los usuarios recibirán un número de ticket único para rastrear el estado de su preocupación a través de la aplicación. Las actualizaciones también pueden enviarse por mensaje de texto. Todos los informes presentados se remitirán al DOE y otras agencias interesadas, incluido el Departamento del Interior y Gobierno Local, las unidades de gobierno local y la Policía Nacional de Filipinas para una acción apropiada. El DOE declaró que la nueva función amplía sus canales existentes de asistencia al consumidor, que incluyen el Facebook Messenger oficial de la agencia, el correo electrónico, la línea telefónica directa y el servicio de atención al cliente 8888. La aplicación eGovPH es una plataforma digital gratuita que integra varios servicios gubernamentales nacionales y locales. “Ante los actuales desarrollos en Medio Oriente que continúan afectando el mercado mundial del petróleo, es importante que nuestro pueblo tenga formas claras, fiables y accesibles de plantear sus preocupaciones”, dijo Garin. Añadió que la asociación con el DICT tiene como objetivo mejorar la capacidad del gobierno para recibir informes, responder rápidamente, hacer cumplir las regulaciones existentes y proteger a los consumidores de prácticas injustas.
